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Stock faux sur votre site e-commerce : publier le disponible de la gestion pour ne plus vendre en rupture
Par l’équipe iakkaamis à jour le
Le stock d'un site devient faux quand il vit à part de la gestion qui enregistre les autres ventes. iakkaa renvoie la quantité réellement disponible de votre gestion vers chaque boutique après chaque mouvement, et un article épuisé quitte la vente avant la commande suivante.
En bref
- Ce que fait iakkaa
- Calcule le disponible dans la gestion, le publie vers chaque boutique et signale les écarts de stock.
- Avec quels logiciels
- Shopify, WooCommerce et PrestaShop, reliés à EBP Gestion commerciale, Divalto, SAP Business One ou Dynamics 365 Business Central.
- Ce qui ne change pas
- Votre gestion reste seule à décider de la quantité, votre boutique continue d'afficher.
- Pour qui
- Commerçants et négociants qui vendent le même stock en ligne, au comptoir et aux professionnels.
Pourquoi le stock de mon site e-commerce est-il faux ?
Le stock d'un site e-commerce est faux quand d'autres ventes passent ailleurs : comptoir, professionnels, marketplace. S'y ajoutent les retours non saisis et les commandes en préparation encore comptées. Une mise à jour par export le matin est dépassée à midi. iakkaa repère ces écarts en comparant le site et la gestion.
Comment synchroniser le stock entre la gestion et la boutique en ligne ?
Synchroniser le stock entre la gestion et la boutique en ligne revient à faire de la gestion la seule référence. iakkaa lit les niveaux de stock et les commandes en cours, calcule le disponible et le renvoie vers chaque boutique après chaque vente, retour ou réception.
Que faire quand un client a commandé un produit en rupture ?
Quand un client a commandé un produit en rupture, il faut lui proposer vite un délai, un article équivalent ou l'annulation. L'agent iA d'iakkaa repère la commande dès son arrivée et prépare ces trois options. Le service client choisit et répond au client.
Ce que vos logiciels font déjà, ce que iakkaa ajoute
Déjà fait par vos logiciels
Votre boutique décrémente déjà son stock à chaque vente en ligne, et votre gestion tient déjà le stock de tous les canaux. Le problème est qu'elles ne se parlent pas.
Ajouté par iakkaa
iakkaa publie vers le site la quantité calculée par la gestion, ventes du comptoir et commandes promises comprises. L'agent iA liste les écarts chaque matin.
Le constat
Le site affiche l'article disponible, l'entrepôt n'en a plus.
Une vente au comptoir est passée dans la gestion mais pas sur le site.
Un retour a été remis en rayon sans saisie.
Le client a payé un article qui ne viendra pas, et le service client passe sa matinée à s'excuser.
Avant / avec iakkaa
Avant
- Une quantité corrigée par export le matin
- Les ventes au comptoir invisibles sur le site
- Des clients remboursés pour rupture
Avec iakkaa
- Le disponible publié après chaque mouvement
- Toutes les ventes prises en compte
- Les articles épuisés retirés de la vente
Éviter les ruptures en ligne selon votre situation
Vente au comptoir et en ligne
Chaque vente au comptoir réduit aussitôt le disponible affiché sur le site.
Plusieurs boutiques
Toutes lisent le même stock : un article vendu sur l'une disparaît aussi de l'autre.
Périodes de soldes
Le rythme de mise à jour se resserre quand votre logiciel le permet.
Précommandes et articles sur commande
Une règle à part les garde en vente même à zéro, avec un délai affiché.
Le repère à connaître
Sans date de livraison indiquée avant la commande, le vendeur en ligne doit livrer au plus tard 30 jours après la commande.
Source : Service-Public.gouv.fr, livraison d'un achat à distance, 2026
Ce que vous obtenez
Moins de commandes annulées pour rupture
Un service client libéré des excuses
Des écarts de stock compris par cause
Le démarrage
iakkaa compare d'abord quelques semaines de stock site et gestion pour trouver les causes d'écart, puis active la publication du disponible.
Questions fréquentes
Et si le stock de la gestion est lui-même faux ?
La liaison transmet ce que dit la gestion. Si l'entrepôt diverge, la cause est en amont : entrées, retours ou casse non saisis.
Faut-il changer de boutique ou de gestion ?
Non. La boutique garde son rôle de vitrine, la gestion son rôle de référence. Le but n'est pas de changer de logiciel pour changer : iakkaa relie l'existant.
Voyons vos logiciels ensemble.
Trente minutes suffisent pour identifier ce qu'il faut connecter en priorité, et ce que vos équipes ont à y gagner. Sans engagement, et sans jargon.
Comment iakkaa s’en occupe
1 · Relier
iakkaa relie chaque boutique à la gestion qui tient le stock. Un même code article des deux côtés rend la correspondance sûre.
2 · Automatiser
Une automatisation calcule le stock moins ce qui est déjà promis, puis le renvoie vers chaque site. Une marge de sécurité peut s'appliquer aux articles qui partent vite.
3 · Assister
L'agent iA compare chaque matin le stock du site et celui de la gestion, et liste les causes probables d'écart. L'équipe corrige le processus en amont.
Vous gardez la décision : rien n’est validé sans vous.